Retourbeleid

We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen hebt na ontvangst van je artikel om een retourzending aan te vragen.

 

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, kun je contact met ons opnemen via   info@dekleinmode.nl

Nadat je retourzending is geaccepteerd, ontvang je van onze klantenservice het retouradres waarnaar je het artikel moet verzenden. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourzending aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen via info@dekleinmode.nl

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct, binnen 24 uur na ontvangst, contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zorg ervoor dat je foto- of videobewijs van het probleem bijvoegt, zodat we het kunnen beoordelen en verhelpen.

Ruilen - De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kun je een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen

We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze is goedgekeurd, word je automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en heeft gepost. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@dekleinmode.nl